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FAQ

Méthodes de payement

Nous proposons les modes de paiement suivants.

(Pour le mode de paiement « Sofortüberweisung », nous recevrons l'approbation du paiement après quelques jours ouvrables. Après avoir reçu l'approbation, la commande sera expédiée immédiatement.) 

Fournisseur de services d'expédition et délai de livraison

Nous expédions dans le monde entier avec DHL.

L'expédition en Allemagne prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

L'expédition vers les pays de destination européens prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Vous pouvez trouver toutes les informations complémentaires ici .

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification de notre part avec un lien de suivi.

Puis-je retourner ou échanger les produits commandés ?

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez nous retourner votre commande, le retour est gratuit pendant la période de retour de 14 jours et en Allemagne. Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais d'expédition pour les retours depuis l'étranger. Veuillez cliquer ici pour créer votre bon de retour puis l'imprimer. Il est important que vous n’envoyiez pas votre colis en port dû. Dès que nous aurons reçu votre retour, vous serez bien entendu remboursé via le mode de paiement choisi.

Comment se déroule le retour de mes produits MuseARTa ?

Si vous cliquez ici , vous serez automatiquement redirigé vers DHL. Veuillez remplir complètement le formulaire qui s'y ouvre. Vous recevrez ensuite votre étiquette de retour avec laquelle vous pourrez nous renvoyer vos produits MuseARTa dans les 14 jours suivant leur réception.

Veuillez noter que la création n'est possible que pour les clients disposant d'une adresse de livraison en Allemagne. Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour depuis l'étranger.

Si vous souhaitez nous envoyer un retour depuis l'étranger, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

MuseARTa GmbH

À la Ziggourat 4

53894 Mechernich

Allemagne

Dès que les marchandises ont été réservées dans notre entrepôt, vous recevrez votre crédit via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

Instructions d'entretien pour vos articles MuseARTa

Afin que vous puissiez profiter le plus longtemps possible de vos produits MuseARTa, nous vous recommandons de les laver à 40 degrés maximum. Cependant, vous ne devez pas les blanchir ni les repasser. Un nettoyage professionnel est possible avec du perchloroéthylène.

Vous pouvez trouver toutes les informations complémentaires ici .

Vous souhaitez vendre MuseARTa dans votre boutique ou êtes acheteur pour une boutique de musée. Qui pouvez-vous contacter à notre sujet ?

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact B2B . Nous nous réjouissons de votre réponse.

Quels critères utilisons-nous pour sélectionner les œuvres d’art à MuseARTa ?

Nous essayons de sélectionner des œuvres d’art de toutes les époques artistiques importantes. Bien entendu, nous devons nous demander si nous pouvons même acquérir les droits sur les œuvres d’art correspondantes.

De plus, une œuvre d’art doit également être réalisable. Nous travaillons avec des machines de très haute qualité qui peuvent tricoter jusqu'à 17 couleurs d'affilée, mais si le nombre de couleurs dépasse ce chiffre, alors il faut parfois dire qu'une œuvre d'art ne peut pas être réalisée en version tricotée.

Pourquoi est-ce que je trouve principalement des artistes masculins sur MuseARTa.com ?

Nous essayons de créer un rapport hommes/femmes équilibré entre les artistes. Malheureusement, ce n'est pas si facile, car dans le passé, il y avait beaucoup plus d'artistes masculins dont les œuvres sont exposées dans les musées qu'aujourd'hui, et malheureusement nous rencontrons plus souvent une attitude négative à l'égard de notre projet MuseARTa parmi les artistes féminines contemporaines que parmi les artistes masculins. Vous êtes invités à nous soutenir ici en écrivant aux musées ou artistes concernés que nous aimerions représenter. Malheureusement la liste est longue.

Quelle est la différence entre les chaussettes imprimées et tricotées ?

Nos chaussettes sont tricotées et non imprimées. C’est une différence cruciale.

Lors de l'impression, vous pouvez imprimer la chaussette à plat, c'est-à-dire devant et derrière, mais vous avez alors le problème d'avoir une bande sur les côtés où aucune encre n'a atteint. Ces deux rayures peuvent alors être perçues comme des rayures blanches verticales lorsque la chaussette est enfilée.

Alternativement, vous pouvez mettre une chaussette sur une jambe et l'imprimer partout. Cela coûte beaucoup plus cher et les rayures blanches sont alors éliminées. Cependant, avec les deux versions, vous rencontrez le problème que l'intensité des couleurs est massivement perdue lors de l'impression et que vous pouvez voir le matériau sous-jacent. De plus, le sujet est fortement déformé avec cette technique.

Vous pourriez étirer légèrement la chaussette puis l'imprimer, mais cela aurait l'inconvénient que le motif ne serait pas aussi joli en magasin car vous anticipiez une certaine déformation, mais la chaussette aurait un aspect très étrange sur l'étagère lorsqu'elle n'est pas étirée. .

Comment sont fabriquées nos chaussettes ?

Nous tricotons les chaussettes sur des machines monocylindres, généralement avec un nombre d'aiguilles extrêmement élevé de 200 aiguilles. C'est le nombre d'aiguilles attachées au cylindre à tricoter.

Les fils de différentes couleurs passent dans ce cylindre à tricoter. Lorsqu'un endroit arrive où la machine veut tricoter un œil blanc, la machine prend le fil de couleur blanc, tricote une ou deux machines, lâche le fil et prend le fil suivant. Une autre particularité de nos machines est que nous pouvons traiter jusqu'à 17 couleurs sur une rangée horizontale.

De l'intérieur, une telle chaussette ressemble théoriquement à un pull tricoté selon la technique jacquard. Toutefois, la chaussette ne serait alors pas extensible. Un pull n'a pas besoin d'être extensible car il est ample, mais avec une chaussette, vous voulez qu'il soit bien ajusté. Le problème avec la chaussette est que l’avant du pied est plus large que la zone du bas de la jambe directement au-dessus du talon. C'est là que la jambe est la plus fine et c'est là que la chaussette doit reposer. Mais le pied doit rentrer dans la chaussette, donc la chaussette doit être extensible.

Cependant, la chaussette ne peut être extensible que si le matériau qui la compose est extensible. C'est pourquoi la sous-structure de ces chaussettes est toujours en polyamide avec une part d'élasthanne. Sans ce partage, vous ne pouvez pas fabriquer ces chaussettes.

Mais maintenant, chez MuseARTa, nous aimerions fabriquer des chaussettes avec une très forte teneur en coton et le coton n'est pas extensible. Quiconque porte des jeans sans élasthanne le sait. C'est pourquoi ces fils de coton non élastiques à l'intérieur de la chaussette doivent être coupés pendant le tricot afin qu'ils puissent se déplacer dans le tricot - c'est ainsi qu'on appelle le matériau. Le fil est coupé et la chaussette peut être étirée. Pour que le fil ne glisse pas hors de la connexion des différents points lorsqu'il est étiré, il doit être coupé de manière à ce qu'il reste dans la chaussette même lorsqu'il est étiré et ne glisse pas vers l'extérieur. Mais cela ne fonctionne que s’il a une certaine longueur.

Ces fils qui passent à l'intérieur et qui ne sont pas visibles tant que la machine ne les tricote pas et ne redeviennent visibles que lorsque la machine a besoin exactement de ce fil dans la couleur spéciale, sont appelés fils flottants. Maintenant, si une machine tricote une couleur sur quelques points, puis tricote une autre couleur sur un très petit nombre de points, puis prend la première couleur pour tricoter à nouveau, alors la longueur du fil à l'intérieur peut ne pas être suffisamment longue. pour que la machine place un couteau automatique à l'intérieur du cylindre et coupe le fil. Selon le type de machine, la machine nécessite entre 10 et 12 points pour pouvoir couper. S'il y a moins de points, le fil reste à l'intérieur et continue de couler.

Si un motif présente des changements de couleur extrêmement fréquents et que les fils flottés sont toujours très courts, la machine ne peut même pas commencer à couper, dans ce cas la chaussette ne serait pas extensible et vous ne pourriez pas y mettre le pied.

Nous essayons de nous aider avec des motifs très complexes en retournant les chaussettes et en coupant à la main les fils qui ne peuvent pas être coupés automatiquement avec la machine. Cela fonctionne avec une longueur flottante d'environ huit points, mais pas avec trop peu de points, car le fil s'envolerait vers l'avant et cela n'aurait pas l'air joli.

En bref : c'est un sujet très complexe, nous utilisons des machines de mesure de contrainte pour vérifier à quel point une chaussette est élastique et où et nous mettons beaucoup d'efforts dans la fabrication de nos chaussettes.

À propos : avec les machines à double cylindre, vous pouvez laisser passer les fils à l'intérieur et ne pas les couper, mais avec ce type de machine, vous ne pouvez pas traiter autant de couleurs que nous, et vous n'avez pas non plus la possibilité de fabriquer une chaussette dans une gamme de tailles. de 36 à 40 ou 40 à 46 à réaliser. Les chaussettes à double cylindre ne peuvent en réalité être fabriquées qu’en tailles doubles. Les machines à double cylindre sont absolument inadaptées à ce type de chaussettes à motifs.

Les fils qui pendent à l'intérieur ne sont pas une preuve d'une qualité inférieure, comme on le lit souvent à tort sur Internet, mais plutôt une nécessité et contribuent à rendre les chaussettes plus confortables à porter.

Pourquoi produisez-vous sur différents sites ?

Nous produisons sur différents sites car aucun site ne nous fournirait ce dont nous avons besoin. Pour certains motifs, nous avons besoin d'un très grand nombre de couleurs d'affilée ; de telles machines fonctionnent plus lentement car la machine doit ralentir à chaque changement de couleur et le cylindre peut alors tourner à nouveau plus vite. Plus les changements de couleur sont fréquents et plus les couleurs sont utilisées, plus le volume de production d'une machine est faible. Cela ne peut parfois représenter que 2 à 3 paires par heure que nous produisons sur une seule machine.

D'autres machines peuvent utiliser moins de couleurs et sont donc plus efficaces. Ce n'est que grâce à une combinaison de calculs que nous pouvons proposer ces chaussettes très complexes à ce prix, car nous payons également des frais de licence pour les droits d'utilisation des images.

De plus, c'est souvent une question de disponibilité du fil. Avoir du fil dans plusieurs couleurs coûte plus cher. Faire teindre le fil selon les besoins est moins cher compte tenu du volume de production correspondant, mais cela vous rend moins flexible et vous devez être capable de gérer des quantités plus importantes.

Cela dépend aussi du motif auquel nous donnons quel design. Puisqu’un point n’est pas carré, différentes machines ont un nombre différent de rangs à tricoter pour la même longueur de jambe. Pour nous cela varie entre 220 et 260 rangs en hauteur de jambe.

Si un motif est particulièrement haut et très détaillé, il est judicieux de s'adresser à un fabricant où les mailles ne sont pas aussi hautes et où davantage de rangs tricotés s'adaptent à la longueur de tige que nous avons indiquée, afin que nous puissions travailler avec plus de détails.