Expéditions et retours

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Vous pouvez trouver les délais d'expédition estimés par pays et les frais d'expédition dans le tableau suivant :

 

Délai de livraison (jours ouvrés)

Expédition

Livraison gratuite à partir de

Allemagne

1-3

4,95 €

39,00 €

L'Autriche

3-5

6,95 €

49,00 €

Communauté européenne

3-5

6,95 €

49,00 €

Suisse

3-5

CHF 9.90

CHF 75.00

Reste de l'Europe (Türkiye, Norvège)

4-12

6,95 €

49,00 €

Royaume-Uni

7-12

8,95 £

75,00 £

Etats-Unis - Minimum $ 100,00 de commande

7-12

$ 25,00

$ 175,00

Canada - Minimum $ 135,00 CAD de commande

7-12

$ 35,00 CAD

$ 240,00 CAD

Tous les autres pays

7-12

à la demande

n / A



Veuillez noter que les délais de livraison ne sont qu'approximatifs car nous n'avons aucun contrôle sur la rapidité de livraison du service de colis ni sur le temps nécessaire aux douanes de votre pays pour dédouaner les marchandises.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez simplement nous contacter ici .

Dois-je payer des droits de douane ?

MuseARTa couvre tous les droits de douane pour le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse. Les commandes expédiées vers d'autres pays doivent être déclarées à l'arrivée. Le client doit payer ces frais de douane. MuseARTa n’en est pas responsable.

Que puis-je faire si le colis n'est pas arrivé ?

Si les colis n'ont pas été livrés à la bonne adresse ou ont été retournés par la même compagnie maritime parce que la bonne adresse n'a pas été trouvée, vous pouvez nous en informer ici.
N'oubliez pas que vous devez nous fournir votre numéro de commande (vous le recevrez dans la confirmation d'achat) afin que nous puissions suivre correctement votre colis.
Si les colis sont perdus, vous pouvez nous contacter ici.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une réponse à l'une de vos questions.

Comment fonctionnent les retours ?

Si vos chaussettes présentent un défaut ou si vous n'êtes pas satisfait de l'article, les retours sont gratuits dans les 14 premiers jours suivant la réception de votre achat. Cette réglementation s'applique uniquement à l'Allemagne et à l'Autriche.
Ceci ne s'applique pas aux chaussettes déjà portées.
Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais d'expédition pour les retours depuis l'étranger.
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons bien entendu votre argent via le mode de paiement que vous avez choisi.

Si vous souhaitez retourner un article depuis l'étranger, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

 

MuseARTa GmbH

Josef-Ruhr-Str. 30

Alte Tuchfabrik

53879 Euskirchen

Germany

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