Expédition et retours NOUVEAU

Notre entrepôt principal est situé en Allemagne et expédiera votre commande dans un délai d'un jour ouvrable.

Votre colis sera livré par notre partenaire DHL. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi pour suivre votre colis.
Les délais d'expédition estimés par pays et les frais d'expédition peuvent être trouvés dans le tableau suivant :

	Délai de livraison (jours ouvrables)	Frais de livraison	Livraison gratuite à partir de
Allemagne	1-3	4,95 €	39,00 €
Autriche	3-5	6,95 €	49,00 €
Communauté européenne	3-5	6,95 €	49,00 €
Suisse	3-5	CHF 9.90	CHF 75.00
Reste de l'Europe (Turquie, Norvège)	4-12	6,95 €	49,00 €
Royaume-Uni	7-12	8,95 £	75,00 £
États-Unis - Valeur minimale de la commande : 50,00 $	7-12	15,00 $	100,00 $
Canada - Valeur minimale de la commande : 135,00 $ CA	7-12	35,00 $ CA	240,00 $ CA
Tous les autres pays	7-12	à la demande	n / A

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont qu'approximatifs, car nous n'avons aucun contrôle sur la rapidité avec laquelle le service de colis livre et sur le temps nécessaire aux autorités douanières de votre pays pour traiter les marchandises.

Si votre pays n'est pas répertorié, vous pouvez simplement nous contacter ici .

Dois-je payer des droits de douane ?

MuseARTa prend en charge tous les frais de douane pour le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse. Les commandes expédiées vers d'autres pays doivent être déclarées à l'arrivée. Le client est responsable du paiement de ces frais de douane. MuseARTa n'en est pas responsable.

Que puis-je faire si le colis n'est pas arrivé ?

Si les colis n'ont pas été livrés à la bonne adresse ou ont été retournés par la même société de transport parce que la bonne adresse n'a pas pu être trouvée, vous pouvez nous en informer ici.
N'oubliez pas de nous fournir votre numéro de commande (vous le recevrez dans votre confirmation d'achat) afin que nous puissions suivre correctement votre colis.
Dans les cas où les colis ont été perdus, vous pouvez nous contacter ici.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une réponse à l'une de vos questions.

Comment fonctionnent les retours ?

Si vos chaussettes présentent des défauts ou si vous n'êtes pas satisfait, le retour est gratuit dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Cette politique s'applique uniquement à l'Allemagne et à l'Autriche.
Ceci ne s’applique pas aux chaussettes qui ont déjà été portées.
Malheureusement, nous ne pouvons pas couvrir les frais d'expédition pour les retours depuis l'étranger.
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons bien entendu votre argent en utilisant le moyen de paiement que vous avez choisi.

Si vous souhaitez retourner un article depuis l'étranger, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

MuseARTa GmbH

Rue Josef-Ruhr 30

Ancienne fabrique de tissus

53879 Euskirchen

Allemagne

Dès que les marchandises sont enregistrées dans notre entrepôt, vous recevrez votre crédit via le moyen de paiement utilisé pour l'achat